Programiści z Netizens opracowali system o nazwie MovStat, który ma zapobiec stratom biznesowym. We współpracy z amerykańską firmą DTiQ, która jest jednym z liderów rynku za granicą, wdrożyli go w setkach restauracji typu fast food w Ameryce i Europie.

— Nasze rozwiązanie opiera się na videostreamach, które są bezustannie konwertowane na liczby. Dane są przetwarzane w statystyki i mają postać intuicyjnych wizualizacji — wyjaśnia prezes Netizens Witold Kempa.

Menedżer może reagować w czasie rzeczywistym

Amerykański gigant DTiQ, z którym Netizens obecnie współpracuje, ma w swym portfolio ponad 42 000 klientów ze znanymi markami, takimi jak McDonald's, Burger King, KFC, Subway i Hard Rock Cafe, na czele.

— W branży restauracyjnej MovStat oferuje analizę ruchu o różnych porach dnia, pokazując aktualną długość kolejki i średni czas obsługi klienta. Menedżer może reagować na te informacje w czasie rzeczywistym, ale może także wyciągać długoterminowe wnioski biznesowe — dodaje Kempa.

DTiQ tworzy kompleksowe narzędzia software'owe, które pozwalają firmom usprawniać wewnętrzne procesy, a tym samym zwiększać sprzedaż. Jednak wciąż szuka nowych sposobów pracy i dlatego połączył siły z Netizens. Współpraca rozpoczęła się pod koniec 2018 r., a w lipcu zakończono proces integracji oprogramowania Netizens z platformą DTiQ.

Ogromna przewaga konkurencyjna

Firma dzięki temu zyskała nowych klientów i rozszerzyła wachlarz usług.

— Zespół Netizens wdrożył swoje oprogramowanie w naszej istniejącej infrastrukturze hardware — mówi Zachary Zoulias, wiceprezes ds. zarządzania produktem w DTiQ. — Netizens dał nam również ogromną przewagę konkurencyjną. Wzbogacił nasze rozwiązania o analizę ruchu i wykrywanie długich kolejek. Na przykład, jeśli kolejka jest za długa, oprogramowanie może wysyłać alerty informujące pracowników oddziału.

Z systemu Netizens korzysta obecnie około stu filii w Stanach Zjednoczonych, Hiszpanii i Polsce. MovStat znalazł zastosowanie nawet na katowickim lotnisku czy w centrach handlowych w Polsce. A wraz z początkiem tego roku planowana jest jego ekspansja na Bliski Wschód.

autor : Petr Sobol